Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân TV90 — Cam Kết Minh Bạch

01Phạm Vi & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do TV90 cung cấp tại địa chỉ tv90.bet, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác của thương hiệu. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của TV90, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong tài liệu này.

Để tránh nhầm lẫn, một số khái niệm quan trọng được định nghĩa như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, CMND/CCCD, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• "Xử lý dữ liệu" — bất kỳ hành động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, truyền tải hoặc xoá.
• "Bên thứ ba" — bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc dịch vụ nào không thuộc TV90, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác cung cấp trò chơi và cơ quan nhà nước.
• "Cookie" — tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập TV90, giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại lãnh thổ Việt Nam. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

TV90 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và thời điểm thu thập:

TV90 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt), thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Chúng tôi cũng không mua dữ liệu từ bất kỳ nguồn bên ngoài nào để bổ sung vào hồ sơ người dùng.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Tất cả dữ liệu cá nhân mà TV90 thu thập đều được sử dụng cho một trong các mục đích hợp lệ sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng trên nền tảng TV90. Xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Lưu lịch sử giao dịch phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ quy định (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Đây là nghĩa vụ pháp lý mà TV90 phải thực hiện.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như tài khoản đa nhân, truy cập bất thường, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hoá giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin tài khoản để xác minh danh tính khi bạn liên hệ hỗ trợ, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật (đăng nhập lạ, đổi mật khẩu) và cập nhật chính sách quan trọng. TV90 không gửi email quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn.

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi khi đăng ký, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ TV90.

04Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

TV90 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được truyền cho MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và đều tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản (ID người chơi, số dư) được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi. Tên thật và thông tin thanh toán không được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Đối tác lưu trữ máy chủ, dịch vụ CDN và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu ở cấp độ kỹ thuật. Tất cả đều ký cam kết bảo mật với TV90 và bị ràng buộc bởi các hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: TV90 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị pháp luật nghiêm cấm.

05Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

TV90 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị và máy chủ TV90 sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hoá AES-256. Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra tự động.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, số CMND) được mã hoá trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả TV90 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều cấp — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều để lại dấu vết audit log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: TV90 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần với đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau. Kế hoạch phục hồi thảm họa (DR) được kiểm tra định kỳ để đảm bảo thời gian phục hồi tối thiểu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: TV90 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

TV90 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ khỏi CSRF và ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên TV90 (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang...) nhằm cải thiện giao diện. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích, loại trò chơi thường xem để cá nhân hoá trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.

TV90 không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các website khác ngoài tv90.bet. Chúng tôi không tích hợp pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu ngữ đồng ý cookie xuất hiện khi truy cập TV90 lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.

07Quyền Của Người Dùng

TV90 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và đảm bảo bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu TV90 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, hoặc dữ liệu được thu thập không còn cần thiết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc TV90 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu TV90 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi email đến support@tv90.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ loại yêu cầu. TV90 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

08Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ TV90 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. TV90 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Tất cả người dùng đăng ký đều phải xác nhận đủ tuổi tại thời điểm tạo tài khoản.

Nếu TV90 phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

1. Khoá tài khoản ngay lập tức.
2. Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
3. Hoàn trả số dư thực (nếu có) về phương thức thanh toán đã sử dụng sau khi xác minh danh tính người yêu cầu hoàn tiền.

Nếu bạn phát hiện một người chưa đủ tuổi đang sử dụng TV90, hoặc nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ lo ngại về việc con em mình truy cập nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@tv90.bet.

09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

TV90 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ TV90 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã có mà không thay đổi bản chất), TV90 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Lịch sử phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng TV90 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều khoản & Điều kiện.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào về chính sách bảo mật, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ TV90 qua các kênh sau:

• Email: support@tv90.bet — phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên nền tảng TV90 — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên – ID tài khoản]"

Nếu sau khi liên hệ với TV90 mà vấn đề của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.